Pytania i odpowiedzi

1. Jak zabezpieczane są przesyłki?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty dotarły do Klientów w całości. Każdy produkt pakowany jest w indywidualne opakowanie, a następnie owijany zostaje ochronną folią bąbelkową. Kolejno produkt wkładamy do odpowiednio dostosowanego rozmiarowo kartonu wysyłkowego. Dla dodatkowej ochrony puste/wolne przestrzenie w kartonie wypychane zostają wypełniaczami. Na sam koniec cała paczka zostaje ponownie ofoliowana zabezpieczającą folią bąbelkową.

2. W co pakowane są produkty?

Wszystkie produkty lub zestawy produktów w naszym sklepie internetowym pakowane są w indywidualne opakowanie, które służy bezpiecznemu transportowi produktów i ich późniejszemu przechowywaniu.

3. Ile czasu czekam na przesyłkę?

Przesyłkę wysyłamy w ciągu 24 godzin od zamówienia. Po nadaniu przesyłki otrzymasz komunikat, informujący o rozpoczęciu procesu dostawy. Czas dostawy po wysłaniu przedmiotu zależy od wybranego przez Ciebie sposobu wysyłki. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych.

4. Zamówiłam/łem produkty w piątek. Kiedy przyjdzie do mnie wysyłka?

Towar zamówiony przez naszego klienta w piątek (przed godziną 16:00) mamy gotowy do wysyłki w poniedziałek. Otrzymasz swoje zamówienie we wtorek lub środę!

5. W jaki sposób dostarczane jest zamówienie?

Wysyłki realizujemy za pośrednictwem Pocztex Kurier 48, Pocztex Expres 24 oraz InPost.

6. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o kontakt na biuro@ubierzchoinke.pl.

7. Czy mogę dokonać zwrotu mojego zamówienia?

Oczywiście! Zwrot bez podania przyczyny jest możliwy do 20 dni od momentu złożenia zamówienia. Jeśli chcesz zwrócić zamówiony produkt napisz do nas na biuro@ubierzchoinke.pl.

8. Jakie są formy płatności za zakupy?

Dostępne formy płatności to: Szybki przelew, BLIK, PayPo, Płatność gotówka przy odbiorze - za pobraniem.

9. Czy dostanę rabat na mój pierwszy zakup w sklepie Ubierzchoinke.pl?

Tak, po zapisie na newsletter otrzymasz 10% rabatu na Twoje pierwsze zamówienie. 

10. Czy wszystkie produkty w sklepie Ubierzchoinke.pl są polskiej produkcji?

Tak, wszystkie nasze produkty są wyłącznie Polskiej produkcji. Produkty wykonane są przez polskich dmuchaczy/szklarzy/hutników oraz polskie artystki.

11. Czy wszystkie produkty w sklepie Ubierzchoinke.pl są w całości ręcznie wykonane?

Tak, wszystkie nasze produkty są w całości ręcznie wykonane przez rzemieślników i artystki za pomocą pędzla. Dodatkowo nie stosujemy metod typu decoupage, kalki, czy stemplowania.

12. Czy jest możliwość personalizacji bombki?

Niestety na ten moment z racji na duże zainteresowanie produktami i duży nakład pracy nie jesteśmy w stanie wprowadzić personalizacji produktów do naszej oferty. Jednak będziemy nad tym pracować.

13. Spodobał mi się produkt, ale niestety nie jest już dostępny. Jaki jest okres oczekiwania na uzupełnienie magazynów?

Produkty w Ubierzchoinke.pl są w całości ręcznie wykonywane, co czyni je unikatowymi, ale sprawia również że ich wytworzenie wymaga dużego nakładu pracy. Oferowane przez nas ozdoby choinkowe produkowane są cały rok, jednak ze względu na ich charakter nie jesteśmy w stanie sprostać dużemu zainteresowaniu ze strony naszych Klientów. Nie gwarantujemy że produkt pojawi się ponownie przed tegorocznymi Świętami. W celu uzyskania informacji prosimy o indywidualny kontakt mailowy: biuro@ubierzchoinke.pl.

14. Czy zamawianie w Ubierzchoinke.pl w czasie epidemii jest bezpieczne? 

Jak najbardziej! Stosujemy się do wytycznych dla placówek handlowych i usługowych oraz zachowujemy szczególną ostrożność i normy higieniczne na czas panowania wirusa.

15. Jak przechowywać szklane ozdoby choinkowe?

Do przechowywania ozdób choinkowych wykorzystaj pudełka, w które były zapakowane bombki. Dla lepszego zabezpieczenia możesz śmiało wykorzystać folie bąbelkową, którą była zabezpieczona przesyłka. Pamiętaj żeby nie trzymać bombek w miejscach wilgotnych i w temperaturze innej niż pokojowej.

 
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl